Stornierungsbedingungen
Eine Bestellung ändern oder stornieren
Wenn Sie Ihre Bestellung nach dem Kauf doch nicht mehr benötigen oder eine Änderung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.
Ob eine Bestellung noch geändert oder storniert werden kann, hängt insbesondere davon ab, ob sie bereits für den Versand vorbereitet oder an den Transportdienstleister übergeben wurde.
Stornierung vor dem Versand
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung anfragen.
Bei einer erfolgreichen Stornierung vor dem Versand wird der bereits gezahlte Betrag vollständig über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
Da Bestellungen nach Eingang zeitnah für die Bearbeitung vorbereitet werden, empfehlen wir, einen Stornierungswunsch möglichst unmittelbar nach der Bestellung mitzuteilen.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde
Nach Übergabe der Bestellung an den Transportdienstleister ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.
In diesem Fall sollte die Sendung nicht eigenständig auf Kosten des Empfängers zurückgeschickt werden, ohne vorherige Abstimmung. Stattdessen können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, damit wir anhand des aktuellen Versandstatus die passende weitere Vorgehensweise klären können.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.
So stellen Sie eine Stornierungsanfrage
Für eine Stornierung empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail.
Bitte nennen Sie, soweit vorhanden, Ihre Bestellnummer und teilen Sie uns kurz mit, dass Sie die Bestellung stornieren möchten.
Wir prüfen den aktuellen Bearbeitungsstand der Bestellung und teilen Ihnen mit, ob eine Stornierung vor dem Versand noch umgesetzt werden kann.
Bei bereits versendeten Bestellungen wird anhand des aktuellen Versandstatus geprüft, welche weitere Möglichkeit zur Verfügung steht.
Rückerstattung nach einer erfolgreichen Stornierung
Wurde eine Bestellung vor dem Versand erfolgreich storniert, wird der bereits gezahlte Betrag vollständig über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.
Die Rückerstattung wird nach Bearbeitung der Stornierung innerhalb von 2–4 Werktagen eingeleitet.
Anschließend kann es je nach Zahlungsanbieter, Bank oder Karteninstitut weitere 2–3 Tage dauern, bis der Betrag auf dem entsprechenden Konto sichtbar ist.
Die tatsächliche Gutschrift kann von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Finanzinstituts abhängen.
Bereits vorbereitete Bestellungen
Eine Bestellung kann sich zwischen Eingang und tatsächlichem Versand bereits in der Vorbereitung befinden. In dieser Phase kann eine Änderung oder Stornierung unter Umständen nicht mehr rechtzeitig umgesetzt werden.
Deshalb ist es sinnvoll, Änderungs- oder Stornierungswünsche so früh wie möglich mitzuteilen.
Kontakt
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten oder Fragen zum Bearbeitungsstand haben, können Sie uns kontaktieren:
E-Mail: team@havermint.com
Telefon: +1 (419) 673-2846
Postanschrift: 530 W 4th St Mansfield, OH 44903, United States
Kontaktzeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)