Versandbedingungen
Versand im Überblick
Wir möchten den Versand Ihrer Möbelbestellung möglichst klar und nachvollziehbar gestalten. Die folgenden Versandbedingungen geben Ihnen einen Überblick über Liefergebiet, Bearbeitungszeit, Versandkosten, Transport, Sendungsverfolgung sowie den Umgang mit möglichen Verzögerungen oder Problemen bei der Zustellung.
Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Liefergebiet
Wir liefern Möbelbestellungen innerhalb des gesamten deutschen Bundesgebiets.
Bitte achten Sie bei der Bestellung darauf, dass Ihre Lieferanschrift vollständig und korrekt angegeben ist. Eine vollständige Anschrift erleichtert die ordnungsgemäße Bearbeitung und Zustellung Ihrer Bestellung.
Bearbeitung und Versand
Nach Eingang einer Bestellung benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage für die Bearbeitung und Vorbereitung des Versands.
Sobald die Bestellung für den Versand vorbereitet und an den Transportdienstleister übergeben wurde, beginnt die Transportzeit.
Die übliche Transportdauer beträgt nach dem Versand etwa 8–12 Werktage.
Die Bearbeitungszeit und die Transportzeit sind voneinander zu unterscheiden. Die Bearbeitung von 1–2 Werktagen erfolgt vor dem Versand; die voraussichtliche Transportzeit von 8–12 Werktagen beginnt erst nach Übergabe der Sendung an den Transportdienstleister.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der jeweiligen Bestellung.
Ab einem Bestellwert von 109,60 € ist der Versand kostenlos.
Bei einem Bestellwert unter 109,60 € fällt eine Versandgebühr von 13,76 € an.
Der Bestellwert von genau 109,60 € liegt damit bereits innerhalb der kostenfreien Versandgrenze.
Versanddienstleister
Für die Zustellung verwenden wir FedEx und UPS.
Welcher Transportdienstleister für eine konkrete Bestellung eingesetzt wird, kann abhängig von der jeweiligen Sendung und den logistischen Gegebenheiten festgelegt werden.
Nach Übergabe der Sendung an den Transportdienstleister kann sich der aktuelle Versandstatus schrittweise im jeweiligen Transportsystem aktualisieren.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand kann für eine Bestellung eine Sendungsverfolgung zur Verfügung stehen, sofern für die jeweilige Sendung entsprechende Trackinginformationen bereitgestellt werden.
Die Versandinformationen werden möglicherweise nicht unmittelbar nach der Übergabe an den Transportdienstleister vollständig angezeigt. Eine kurze Verzögerung bei der Aktualisierung des Sendungsstatus kann insbesondere während der ersten Transportphase vorkommen.
Sollte sich der Versandstatus über einen längeren Zeitraum nicht verändern oder die erwartete Lieferzeit deutlich überschritten werden, können Sie uns kontaktieren, damit wir den Vorgang prüfen können.
Lieferzeit und mögliche Verzögerungen
Die angegebene Transportzeit von 8–12 Werktagen stellt eine voraussichtliche Orientierung dar.
Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem durch hohe Transportauslastung, Wetterbedingungen, Feiertage, Verkehrsbehinderungen, logistische Störungen oder andere Ereignisse außerhalb des normalen Versandablaufs beeinflusst werden.
Wenn Ihre Bestellung deutlich länger als die erwartete Transportzeit unterwegs ist, empfehlen wir, zunächst per E-Mail Kontakt mit uns aufzunehmen. Eine telefonische Kontaktaufnahme ist ebenfalls möglich.
Für eine schnellere Prüfung können Sie Ihre Bestellnummer und, soweit vorhanden, Informationen zum aktuellen Versandstatus angeben.
Steuern und Zollabwicklung
Die für die Bestellung geltenden Steuern sind bereits in den jeweiligen Produktpreisen berücksichtigt.
Die erforderliche Zollabwicklung wird direkt durch unseren beauftragten Logistikdienstleister durchgeführt.
Für die normale Abwicklung der Lieferung müssen Sie daher keine zusätzlichen Zollabfertigungsschritte selbst durchführen und keine weiteren Gebühren für diesen Vorgang an den Logistikdienstleister zahlen.
Es werden keine zusätzlichen Gebühren versprochen oder berechnet, die nicht im Zusammenhang mit dem tatsächlichen Bestell- und Versandvorgang stehen.
Lieferadresse
Für eine erfolgreiche Zustellung ist es wichtig, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.
Wenn eine Adresse unvollständig oder fehlerhaft angegeben wurde, kann dies zu Verzögerungen, Zustellproblemen oder einer Rücksendung der Sendung führen.
Wenn Sie nach der Bestellung eine Änderung Ihrer Lieferadresse benötigen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.
Solange die Bestellung noch nicht an den Transportdienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung je nach Bearbeitungsstand möglicherweise berücksichtigt werden.
Nach Beginn des Transports kann eine Änderung der Lieferadresse vom jeweiligen Transportdienstleister abhängen und nicht in jedem Fall garantiert werden.
Änderungen und Stornierungen während des Versands
Änderungen an einer bereits versandten Bestellung können aufgrund des laufenden Transportvorgangs eingeschränkt sein.
Wenn Sie eine Änderung der Lieferinformationen oder eine Stornierung benötigen, sollten Sie uns möglichst vor dem Versand kontaktieren.
Nach Übergabe der Bestellung an den Transportdienstleister ist eine direkte Änderung oder Stornierung des Transports in der Regel nicht mehr gewährleistet.
In einem solchen Fall richtet sich die weitere Vorgehensweise nach dem jeweiligen Bestellstatus sowie den anwendbaren Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsbedingungen.
Beschädigte Sendungen
Wenn eine Sendung bei der Ankunft sichtbare Beschädigungen an der Verpackung oder am Produkt aufweist, sollten Sie uns möglichst zeitnah kontaktieren.
Für die Bearbeitung des Vorgangs können die Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems sowie gegebenenfalls Fotos der Verpackung und des Artikels hilfreich sein.
Nach Prüfung der jeweiligen Situation wird eine angemessene Lösung entsprechend den Umständen und den geltenden gesetzlichen Vorgaben bestimmt.
Verlorene Sendungen
Sollte eine Sendung während des Transports verloren gehen oder über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht zugestellt werden, können Sie uns kontaktieren.
Wir prüfen den verfügbaren Versandstatus und klären die Situation gegebenenfalls mit dem zuständigen Transportdienstleister.
Die weitere Bearbeitung richtet sich nach dem konkreten Versandverlauf und den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Versandbedingungen nicht eingeschränkt.
Verantwortung für die Zustellung
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der angegebenen Bearbeitungs- und Transportzeiträume ordnungsgemäß für den Versand vorzubereiten und weiterzuleiten.
Transportabläufe können jedoch von externen Faktoren beeinflusst werden, die nicht vollständig kontrolliert werden können. Dazu gehören beispielsweise außergewöhnliche Wetterbedingungen, erhebliche Verkehrsprobleme, unerwartete logistische Unterbrechungen oder andere Ereignisse außerhalb des normalen Versandablaufs.
Diese Versandbedingungen schließen keine gesetzlich zwingenden Verbraucherrechte oder Haftungsansprüche aus.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung, zum Versandstatus oder zu einer Lieferverzögerung haben, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: team@havermint.com
Telefon: +1 (419) 673-2846
Postanschrift: 530 W 4th St Mansfield, OH 44903, United States
Kontaktzeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)